Diperkuda Teknologi: AI Menunggangi Manusia

Kita sudah biasa menggunakan teknologi. Tetapi teknologi AI bisa justru menunggangi manusia; AI menggunakan manusia; terbalik dari teknologi biasa. Bayangkan Anda menonton video pendek, skrol, terus-menerus sampai 2 jam. Mana video pendeknya bila sampai 2 jam? Saat itu Anda sedang digunakan oleh AI (artificial intelligence – akal imitasi) untuk meningkatkan efisiensi perusahaan menghasilkan uang; meningkatkan keuntungan mereka.

Beberapa orang diperkuda oleh teknologi; beberapa yang lain diperkuda oleh uang; dan lainnya diperkuda oleh jabatan. Kuda, awalnya, adalah alat transportasi bagi nenek moyang manusia. Kala itu manusia menunggang kuda, merawat kuda, dan menjaga kuda. Bagaimana bisa terbalik: kuda menunggang manusia? Teknologi menunggang manusia? Manusia diperkuda teknologi?

Iwan Fals (Swami) mengenalkan istilah “diperkuda” jabatan kepada saya melalui lagu Bongkar.

Kalau cinta sudah dibuang
Jangan harap keadilan akan datang
Kesedihan hanya tontonan
Bagi mereka yang diperkuda jabatan

1. Kuda Centaur
2. Diperkuda
3. Diskusi

Teknologi AI makin maju; makin banyak manusia diperkuda oleh AI. Sementara, dari dulu, banyak orang diperkuda jabatan mau pun diperkuda uang. Dalam kisah mitologi kita mengenal centaur: manusia setengah kuda.

1. Kuda Centaur

Dalam mitologi Yunani yang umum dikisahkan, centaur adalah makhluk setengah manusia dan setengah kuda: tubuh bagian atasnya berupa manusia, sedangkan tubuh bagian bawahnya adalah kuda. Centaur umumnya digambarkan sebagai sosok liar, kuat, dan sulit mengendalikan naluri, meskipun ada pengecualian terkenal, yaitu Chiron, yang bijaksana, berpengetahuan luas, dan menjadi guru bagi banyak pahlawan Yunani. Karena memadukan kecerdasan manusia dengan kekuatan kuda, centaur kemudian sering digunakan sebagai metafora untuk menggambarkan kolaborasi antara kemampuan manusia dan kekuatan alat atau teknologi.

Chiron adalah cita ideal: gabungan kepala manusia bijak dengan badan kuda yang kuat. Centaur umum lainnya: kadang baik, kadang jahat. Centaur-terbalik, kepala kuda dan badan manusia, menjadi tanda tanya besar.

Doctorow mengisahkan:

Dalam teori otomasi (bidang akademik yang mempelajari otomasi), centaur adalah seseorang yang dibantu oleh mesin. Bayangkan kepala, lengan, dan tangan seorang manusia yang cerdas berada di atas tubuh seekor kuda yang kuat. Ketika Anda mengendarai sepeda atau mengemudikan mobil, Anda menjadi seorang centaur; demikian pula ketika Anda menekan tombol mute pada remote televisi saat iklan muncul. Mengenakan alat bantu dengar juga menjadikan Anda seorang centaur, begitu pula menggunakan kalkulator untuk mengalikan bilangan-bilangan besar.

Menjadi seorang centaur bisa menjadi sesuatu yang luar biasa. Seluruh karier saya sebagai penulis merupakan serangkaian langkah sebagai seorang centaur: mulai dari mesin tik bekas IBM Selectric yang dibelikan orang tua saya untuk dimainkan ketika saya berusia enam atau tujuh tahun, hingga komputer Apple II Plus yang kami miliki saat saya berusia sembilan tahun. Sejak saat itu, saya terus menggunakan alat-alat menulis yang semakin baik—dengan fitur pemeriksa ejaan, kontrol versi, fasilitas kolaborasi, penyimpanan otomatis, dan banyak lagi.

Yang paling penting, saya dapat memilih dengan tepat fitur mana yang ingin saya gunakan. Bagaimanapun juga, saya bekerja untuk diri saya sendiri. Jadi, jika saya tidak ingin menggunakan pemeriksa tata bahasa (jelas tidak), itu sepenuhnya urusan saya. Tidak ada seorang pun yang mengharapkan saya menulis lebih banyak halaman hanya karena saya memperoleh alat baru.

Beberapa tahun yang lalu, seorang mantan mahasiswa meminta saya mencoba sebuah alat berbasis LLM yang dikembangkannya untuk membantu saya menulis dialog dan mengembangkan karakter. Saya mencobanya sekitar sepuluh menit, lalu tidak pernah menggunakannya lagi. Tidak ada yang mengatakan bahwa saya tidak kooperatif atau bahwa saya sedang menggagalkan rencana besar untuk meningkatkan efisiensi dan menghemat biaya hanya karena menolak menggunakan AI.

Kadang-kadang, ketika benar-benar buntu, saya justru menulis dengan pena di buku catatan. Tidak ada yang peduli dengan cara saya menulis itu—kecuali saya sendiri.

Kemudian Doctorow melanjutkan dengan masalah centaur-terbalik.

Reverse centaur (centaur-terbalik) adalah manusia yang dipaksa berperan sebagai asisten bagi mesin. Ada sebuah episode klasik serial I Love Lucy yang menampilkan Lucy dan Ethel bekerja di jalur perakitan sebuah pabrik cokelat. Tugas mereka adalah mengambil bonbon dari ban berjalan lalu membungkusnya dengan kertas. Ketika ban berjalan bergerak semakin cepat, Lucy dan Ethel harus bekerja dengan kecepatan yang melampaui kemampuan manusia. Mereka adalah reverse centaur: mesin mampu memindahkan cokelat dari satu tempat ke tempat lain, tetapi membutuhkan manusia untuk membungkusnya. Akibatnya, manusia yang menjadi “asisten” mesin dipaksa bekerja dengan ritme yang melebihi batas kemampuan manusia hingga akhirnya terjadi kekacauan.

Dalam I Love Lucy, adegan itu dimaksudkan sebagai komedi. Namun, pekerja gudang Amazon mengalami versi yang jauh lebih menyeramkan. Mereka diawasi oleh kamera yang dilengkapi AI untuk mengukur setiap gerakan dan memantau “waktu di luar tugas” (time off-task), lalu dikenai sanksi apabila tidak memenuhi target kerja. Pekerja gudang Amazon mengalami tingkat cedera kerja tertinggi di sektor pergudangan di Amerika Serikat, dan banyak di antara mereka terpaksa buang air kecil ke dalam botol karena pergi ke toilet dapat membuat mereka gagal memenuhi kuota. Gudang Amazon dipenuhi berbagai mesin, tetapi masih ada pekerjaan yang belum dapat dilakukan mesin. Di situlah para pekerja berperan: mereka membantu mesin. Mereka adalah reverse centaur, yang direkrut untuk menjadi periferal bagi sistem otomasi gudang. Mereka bukan sekadar dimanfaatkan oleh mesin-mesin itu, melainkan dikuras hingga habis.

Tidak sulit membayangkan bagaimana seorang pekerja gudang justru memilih menggunakan AI untuk membantu pekerjaannya. Misalnya, sistem visi komputer yang terpasang pada kacamata pintar dapat menyoroti barang yang sedang mereka cari di dalam rak penyimpanan. (Saya sendiri sering mengalami situasi ketika menatap langsung suatu benda tetapi tetap tidak melihatnya; dalam keadaan seperti itu saya pasti senang memiliki teknologi semacam ini.) Otomasi pada dirinya sendiri bukanlah musuh pekerjaan di gudang—tidak ada yang salah dengan forklift, misalnya. Perbedaan antara otomasi yang membantu pekerja gudang dan otomasi yang menyiksa pekerja terletak pada apakah pekerja tersebut memiliki kebebasan untuk memilih kapan, di mana, dan bagaimana menggunakan otomasi itu. Itulah perbedaan antara seorang centaur dan seorang reverse centaur.

Apakah Anda mengenali banyak centaur-terbalik di sekitar Anda? Pikirkan sopir daring (online), pengantar paket, dan konten kreator.

Seorang pengemudi ojek daring memulai hari dengan membuka aplikasi yang menentukan pesanan mana yang harus diambil, rute yang harus ditempuh, hingga penilaian atas kinerjanya. Secara kasat mata ia tampak bebas menentukan jam kerja, tetapi ritme kerjanya sebenarnya diatur oleh algoritma yang memberi insentif, menghitung waktu tempuh, dan menilai tingkat penerimaan pesanan. Alih-alih teknologi menjadi alat yang ia kendalikan, justru ia yang harus menyesuaikan diri dengan tuntutan sistem. Dalam situasi ini, sang pengemudi menyerupai seorang reverse centaur: manusia yang bekerja mengikuti logika mesin.

Pengantar paket. Seorang kurir paket membawa puluhan kiriman setiap hari dengan target waktu yang ketat. Aplikasi di perangkat genggamnya terus memperbarui urutan pengantaran, menghitung durasi berhenti di setiap lokasi, dan mengukur produktivitasnya secara real time. Ketika lalu lintas macet atau pelanggan sulit dihubungi, sistem tetap menghitung keterlambatan sebagai penurunan kinerja. Kurir itu bukan sekadar menggunakan teknologi untuk bekerja; ia harus bekerja mengikuti tempo yang ditentukan teknologi. Di sini, manusia berperan sebagai pelengkap bagi sistem otomasi logistik, bukan sebaliknya.

Konten kreator. Seorang kreator konten ingin membuat video yang bermakna, tetapi segera menyadari bahwa algoritma platform lebih menyukai unggahan yang singkat, sering, dan mengikuti tren tertentu. Demi mempertahankan jangkauan dan pendapatan, ia mulai memilih topik, durasi, judul, bahkan waktu unggah berdasarkan rekomendasi algoritma, bukan semata-mata berdasarkan pertimbangan kreatifnya. Lama-kelamaan, kreativitasnya diarahkan oleh metrik dan sistem rekomendasi platform. Dalam kondisi ini, AI dan algoritma tidak lagi sekadar membantu proses berkarya, melainkan membuat manusia bekerja untuk memenuhi kebutuhan mesin dalam memproduksi perhatian dan keterlibatan pengguna.

2. Diperkuda

Centaur-terbalik atau reverse centaur adalah manusia diperkuda. AI memang mengingatkan kita bahwa manusia sering diperkuda teknologi. Lebih dari itu, manusia mudah diperkuda uang, diperkuda jabatan, dan diperkuda nafsu sendiri. Banyak hal yang harus kita pelajari tentang diperkuda ini.

Teknologi kuno tidak menyebabkan manusia diperkuda. Teknologi modern menyebabkan manusia diperkuda. Teknologi digital, termasuk AI, makin memudahkan manusia diperkuda. Mengapa?

3. Diskusi

Bagaimana menurut Anda?